FAKTOR KUNCI SUKSES DALAM PENYUSUNAN KPI

Berbicara tentang KPI (Key Performance Indicator) tidak bisa dilepaskan dari Critical Succsess Factor (CSF).

CSF atau faktor kunci kesuksesan organisasi adalah elemen atau hal - hal yang dibutuhkan untuk meraih kesuksesan kinerja, sedangkan *KPI* adalah indikator atau ukuran dari tindakan yang dilakukan sejauh mana memperlihatkan bahwa organisasi sudah meraih kesuksesan?

Dalam menyususun KPI, Indikator Kinerja (IK) yang baik harus memenuhi kriteria sebagai berikut:
1. Dibuat sederhana
2. Mudah dipahami
3. Mudah dimonitor
3. Mudah dikelola.

Karena itu IK harus memenuhi kriteria sebagai berikut:
*Specific:* indikator kinerja harus dapat didefinisikan secara  spesifik.
*Measureable:* indikator kinerja harus dapat diukur, baik yang bersifat kuantitatif maupun kualitatif.
*Attainable:* sasaran yang ditetapkan dalam indikator kinerja harus masuk akal dan memungkinkan untuk dicapai.

*Relevant:* indikator kinerja yang dipilih sesuai dengan lingkup bisnis dan bidang organisasi terkait.
*Time-Bound:* batasan waktu pencapaian sasaran/target dalam indikator kinerja harus jelas.
*Challenging:* sasaran Indikator kinerja merupakan peningkatan dari pencapaian periode sebelumnya.

***
Contoh-contoh KPI Devisi SALES (Penjualan):
Persentase pertumbuhan sales revenue (Ukuran: Persentase).

Jumlah agen outlet atau agen per kota/kabupaten (Ukuran: Angka).

Rata-rata jumlah penjualan per agen atau outlet (Ukuran: Rupiah).

Rata-rata waktu yang dubutuhkan untuk pengiriman produk ke agen atau outlet (Ukuran : Hari).

***

Semoga bermanfaat...
|||AUTOPILOTKAN BISNISMU|||
***

By 5sen Media Konsultama
*Akh Alim Mahdi*
Konsultan SOP & HAKI

CV. Lingkar Madani Sentosa

HP/WA. 08124683055

Ikuti web kami:
www.contohsop.com

Artikel Terkait: