Keunggulan ke-empat dari Usaha yang bersistem atau
yang mempunyai SOP (Standard Operating Procedure) yang baik adalah usaha kita menjadi
Magnet Konsumen sehingga potensi untung jauh lebih besar jika dibandingkan
usaha konvensional.
Siapa yang tidak suka tempat usaha yang bersih
dan wangi? Ditambah transaksi yang mudah. Tentu kita tidak suka makan di
tempat yang jorok. Coba tanyakan pada setiap diri kita. Suka berbelanja di
tempat yang menyulitkan kita mendapatkan barang atau di tempat yang memudahkan
kita mendapatkan barang belanjaan?
Yakinlah, setiap orang pasti lebih suka makan di
tempat yang bersih dan higienis. Kita juga lebih suka berbelanja di tempat yang
memudahkan kita memperoleh barang. Jika demikian, lantas mengapa kita masih
memiliki tempat usaha yang jorok atau menyulitkan pelanggan mencari barang yang
mereka inginkan?
Kini, minimarket-minimarket modern telah menjadi
magnet dan daya tarik bagi diri mereka, kita tidak dapat menyalahkan mereka.
Konsumenlah yang datang kepada mereka, bukan karena memaksa konsumen belanja di
tempat usahanya.
“Barang siapa mampu menyajikan yang terbaik,
maka konsumen akan mendatanginya dengan sukarela. Barangsiapa tidak
sungguh-sungguh menyajikan yang terbaik, maka upayanya memaksa konsumen
mendatanginya hanyalah mimpi belaka”. (Ekotama)
Jarang dipikirkan orang, strategi mendatangkan
konsumen dengan menyebarkan brosur, bayar mahal iklan, dan voucher diskon
besar-besaran adalah trik lama yang tidak bertahan dalam jangka lama. Strategi
yang bertahan dalam jangka panjang adalah menciptakan sistem bagi tempat usaha
kita agar konsumen merasa nyaman dan aman berbelanja di tempat kita.
Iklan tidak bisa dijadikan magnet yang dapat menarik konsumen berbelanja
sepanjang masa. Magnet konsumen tergantung pada tempat usaha dan produknya.
Akhirnya kita tahu, jika kita bicara tempat usaha,
satu-satunya cara mempercantik tempat usaha adalah menciptakan sistem
operasional yang mempermudah karyawan maupun konsumen melakukan transaksi.
Boleh-boleh saja, menghambur-hamburkan uang untuk
memasang iklan yang hanya memenuhi rasa ingin tahu pembaca, tetapi belum tentu
dapat membuat konsumen tahu dengan sendirinya. (Alim Mahdi - 5senMedia
Konsultama)
*****
Anda butuh SOP! Atau butuh jasa konsultan SOP!
Tersedia juga kumpulan contoh SOP, JobDesc dan
Peraturan perusahaan.
Hubungi:
5senMedia Konsultama | Hp. 08124683055 | PIN BB: 2A58EDB0
0 comments:
Post a Comment
Master SOP melayani :
1. Penyusunan SOP perusahaan Anda
2. Melayani In House Training dan Public Training.
3. Konsultan dan Coaching Bisnis
Profile Kami bisa dilihat di : www.mastersop.com
HP/WA: 0812 468 3055